... dem Online-Shop im Falle einer Reklamation?

Mitte letzten Jahres legte ich mir einen HDD-Player zu. Diesen bestellte ich direkt bei Ceptra, was wohl der Hauptvertrieb für dieses Gerät in Deutschland ist.

Vor gut zwei Wochen nun machte die Fernbedienung keinen Mux mehr. Leider ist das Gerät ohne selbige nur extrem eingeschränkt zu verwenden.

Zunächst nahm ich an, die Batterie sei einfach nur leer und ersetzte diese durch eine neue. Leider war das nicht die Lösung des Problems.

Kurzerhand informierte ich den Vertrieb bei Ceptra per Mail und fragte nach, wie zu verfahren sei.

Als Antwort erhielt ich wenige Tage eine Versandmitteilung.
Ohne wenn und aber haben die mir eine neue Fernbedienung geschickt. RESPEKT! That's, what we call service :)